По данным исследования, проведенного среди офисных работников, было выявлено, что сотрудники, которые постоянно имеют дело с саркастически настроенным начальником более креативны в работе.
Ученые отметили, что сотрудникам, постоянно выслушивающим сарказмы и замечания, приходится развивать в себе способность видеть многие вещи под разными углами.
Исследования проводились израильским университетом Бар-Илан, в котором приняли участие более 370 студентов-инженеров. Им предложили побыть некоторое время в роли сотрудников, работающих с телефонными звонками.
Студентам продемонстрировали три диалога между звонившим и другим сотрудником службы поддержки. В каждом случае клиенты имели разное настроение и разный голос при общении. В первом случае звонивший был в гневе, во втором – нейтрален, в третьем – саркастичен.
Те, кому демонстрировали «гневный» диалог, справлялись с порученной задачей намного лучше, чем те, кто был собеседником при нейтральном разговоре. Лучше всех справились те студенты, кто выслушивал диалог-сарказм, с фразами, немного унижающими и оскорбляющими деятельность службы по поддержке клиентов.
По итогам исследования были сделаны выводы, что люди более сосредоточены в общении, если слышат гнев и немилость со стороны оппонента, чтобы в дальнейшем избежать разочарования и страданий после нелегкой беседы.
По словам автора исследования Эллы Мирон-Спектор, сарказм действует на собеседника лучше всего, так как именно благодаря ему человек в общении задействует комплексное мышление.
