Двухдневный сбой в работе коммуникационного сервиса Skype был связан с перегрузкой серверов и изъянами в программном обеспечении. Такое объяснение появилось в блоге компании. Директор по информационным технологиям Skype Ларс Раббе рассказал, что проблемы начались из-за перегрузки некоторых из вспомогательных серверов, отвечающие за обмен текстовыми сообщениями.
Это привело к тому, что запросы, отправляемые на серверы Windows, поступали с небольшой задержкой, а затем из-за ошибки в программе произошел массовый сбой.
Это объясняется тем, отметил Ларс Раббе, что около половины всех пользователей Skype использовали версию клиента 5.0.0.152, содержавшую, как выяснилось позже, программную ошибку.
Часть отключившихся cерверов являлась "супер-узлами", отвечающими за авторизацию пользователей. В результате Skype пришлось в экстренном порядке организовывать новые "супер-узлы" для перераспределения нагрузки. Но после того как большая часть машин вышла из строя, "упала" вся сеть, пишет BBC.
Сейчас, по словам Ларса Раббе, компания изучает возможность автоматического обновления новых версий программного обеспечения для всех пользователей.
Ларс Раббе извинился от имени компании перед клиентами. "Мы знаем, что подвели вас как в ваших ожиданиях, так и в общении с вами во время инцидента", — сказал представитель компании.
