В Беларуси планируют создать рейтинг строительных, инжиниринговых и подрядных организаций. Предполагается, что новый инструмент позволит заказчикам заранее оценивать надежность компании и учитывать ее репутацию при выборе исполнителя. Среди критериев, которые могут повлиять на итоговую оценку, называются качество выполненных работ, соблюдение сроков строительства, соответствие фактических расходов первоначальной смете и удовлетворенность заказчиков.
На первый взгляд идея выглядит логично. Строительный рынок действительно нуждается в понятных механизмах оценки компаний, особенно когда речь идет о крупных объектах, где цена ошибки измеряется миллионами рублей. Однако главный вопрос возникает не к самой идее рейтинга, а к тому, кто именно будет выставлять оценки и каким образом будет определяться качество.
Качество строительства — далеко не всегда показатель, который можно свести к одной цифре. Оно складывается из множества факторов: качества проектной документации, материалов, работы субподрядчиков, организации технического надзора, соблюдения технологий, состояния объекта после нескольких лет эксплуатации. Даже задержка сроков не всегда означает плохую работу подрядчика — причиной могут стать изменения проекта, действия заказчика, проблемы с финансированием или поставками.
Еще сложнее с оценкой непосредственно качества. Если итоговый балл будет определяться государственным органом или комиссией, неизбежно возникает вопрос: на основании чего чиновник будет решать, хорошо построен объект или плохо? Формальное соответствие строительным нормам еще не означает, что заказчик доволен результатом. И наоборот — клиент может предъявлять претензии к отделке или удобству эксплуатации объекта, который с точки зрения нормативов построен без нарушений.
Поэтому особенно важным выглядит заявленное намерение учитывать удовлетворенность заказчиков. Именно клиент в конечном итоге получает результат строительных работ и способен оценить не только документы и сроки, но и то, насколько объект соответствует первоначальным ожиданиям. Однако и здесь потребуется понятная система: неизвестно, будет ли достаточно одной жалобы для снижения рейтинга и каким образом будут отделяться обоснованные претензии от обычного конфликта между заказчиком и подрядчиком.
Отдельный вопрос — кто будет утверждать итоговый рейтинг. Если методика окажется закрытой, а компании увидят только готовую оценку, система может вызвать больше вопросов, чем доверия. Особенно если рейтинг начнут учитывать при государственных закупках или выборе подрядчиков для крупных проектов.
Для такой системы важна не столько сама цифра рядом с названием компании, сколько прозрачность ее происхождения. Заказчику полезнее видеть, сколько объектов организация завершила вовремя, сколько раз выходила за пределы сметы, какие претензии получала и как устраняла недостатки.
Тогда рейтинг действительно сможет стать инструментом оценки репутации. В противном случае существует риск появления еще одной административной оценки, где сложное понятие качества строительства будет сведено к баллу, поставленному чиновником.
Comments are closed.